В данном руководстве описывается шесть шагов подготовки к переговорам, включая определение целей и задач, прояснение ожидаемых результатов, сбор информации, наладку благоприятной атмосферы, подготовку к борьбе/противоречию и готовку разрешения противоречий. Описываются важные вопросы, которые необходимо учитывать при каждом шаге подготовки.